Política de Envio e Entrega
Como o café sai de Florianópolis, quanto custa o frete e o que esperar do prazo de entrega.
Versão vigente em 2 de novembro de 2026.
Preparamos o pedido em até 1 dia útil. No Brasil, o frete é R$ 19,90 e fica grátis a partir de R$ 199,00 em produtos; o transporte estimado é de 2 a 15 dias úteis, conforme CEP. Enviamos para os destinos internacionais aceitos no checkout; impostos e taxas alfandegárias podem ser devidos na chegada.
1. Envio no Brasil
Enviamos para todo o território brasileiro pelos Correios (PAC) ou transportadora indicada no checkout. O frete padrão é de R$ 19,90 e fica grátis em pedidos a partir de R$ 199,00 em produtos. O valor e o prazo são recalculados no checkout conforme o CEP.
O prazo de preparo é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte estimado é de 2 a 15 dias úteis, variando conforme a região, o CEP, a transportadora, feriados e condições externas. O prazo total exibido no checkout soma preparo e transporte.
2. Rastreamento e endereço
Após a postagem, enviamos o código de rastreio para o e-mail informado no pedido. Você pode acompanhar pelo site dos Correios ou da transportadora. O código pode levar até 24 horas para aparecer no sistema do transportador.
Confira o endereço antes de concluir a compra. Endereços incompletos, incorretos ou com número ausente podem causar atraso, devolução ou nova cobrança de frete. Alterações de endereço só são possíveis antes da postagem; fale com o atendimento o quanto antes.
3. Atrasos, extravio e avaria
Atrasos podem ocorrer por greves, condições climáticas extremas, alta demanda, restrições locais ou eventos fora do nosso controle. Acompanhamos o caso e ajudamos a abrir reclamação no transportador. O prazo de transporte é estimado, não uma garantia de data exata.
Se o pedido não chegar no prazo estimado, fale conosco. Se houver extravio confirmado, reenviamos o pedido ou reembolsamos, conforme sua escolha e disponibilidade. Se a embalagem chegar avariada, fotografe antes de abrir e nos avise em até 7 dias; produtos com defeito ou avaria são trocados ou reembolsados conforme a Política de Cancelamento, Reembolso e Devoluções.
4. Envio internacional
Enviamos para os destinos aceitos no checkout. O frete é calculado por peso e destino e exibido antes do pagamento. Prazos internacionais variam e podem incluir retenção alfandegária.
Impostos, taxas alfandegárias e tributos locais podem ser cobrados na chegada e são responsabilidade do comprador, salvo disposição legal em contrário. A FLUXO não controla a cobrança nem o prazo de liberação aduaneira. Se o pacote for devolvido por recusa de pagamento de impostos, o reenvio pode exigir novo frete.
Equipamentos de preparo são vendidos apenas para entrega no Brasil. Café é enviado para os destinos internacionais aceitos, conforme o catálogo.
5. Contato
Dúvidas sobre envio: [email protected] ou +55 48 99986-5474, em dias úteis.