Política de Envío y Entrega
Cómo sale el café de Florianópolis, cuánto cuesta el envío y qué esperar del plazo de entrega.
Vigente desde el 2 de noviembre de 2026.
Preparamos el pedido en hasta 1 día hábil. En Brasil, el envío es de R$ 19,90 y gratis desde R$ 199,00 en productos; el transporte estimado es de 2 a 15 días hábiles, según el código postal. Enviamos a los destinos internacionales aceptados en el checkout; pueden aplicarse impuestos y tasas aduaneras a la llegada.
1. Envío en Brasil
Enviamos a todo el territorio brasileño por Correios (PAC) o por el transportista indicado en el checkout. El envío estándar es de R$ 19,90 y es gratis en pedidos desde R$ 199,00 en productos. El importe y el plazo se recalculan en el checkout según el código postal.
La preparación tarda hasta 1 día hábil tras la confirmación del pago. El transporte estimado es de 2 a 15 días hábiles, según la región, el código postal, el transportista, los feriados y las condiciones externas. El plazo total mostrado en el checkout suma preparación y transporte.
2. Seguimiento y dirección
Tras el despacho, enviamos el código de seguimiento al correo indicado en el pedido. Puedes seguirlo en el sitio de Correios o del transportista. El código puede tardar hasta 24 horas en aparecer en el sistema del transportista.
Revisa la dirección antes de completar la compra. Direcciones incompletas o incorrectas, o sin número, pueden causar retrasos, devolución o un nuevo cobro de envío. Los cambios de dirección solo son posibles antes del despacho; contacta a la atención lo antes posible.
3. Retrasos, extravío y daño
Pueden ocurrir retrasos por huelgas, condiciones climáticas extremas, alta demanda, restricciones locales o eventos fuera de nuestro control. Seguimos el caso y ayudamos a abrir un reclamo con el transportista. Los plazos de transporte son estimados, no fechas garantizadas.
Si el pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos. Si se confirma la pérdida, reenviamos o reembolsamos, según tu elección y disponibilidad. Si el embalaje llega dañado, haz fotos antes de abrirlo y avísanos en hasta 7 días; los productos defectuosos o dañados se cambian o reembolsan conforme a la Política de Cancelación, Reembolso y Devoluciones.
4. Envío internacional
Enviamos a los destinos aceptados en el checkout. El envío se calcula por peso y destino y se muestra antes del pago. Los plazos internacionales varían y pueden incluir despacho aduanero.
Los impuestos, tasas aduaneras y cargas locales pueden cobrarse a la llegada y son responsabilidad del comprador, salvo disposición legal en contrario. FLUXO no controla el cobro ni el plazo de liberación aduanera. Si el paquete se devuelve por rechazo del pago de impuestos, el reenvío puede requerir un nuevo envío.
Los equipos de preparación se venden solo para entrega en Brasil. El café se envía a los destinos internacionales aceptados en el catálogo.
5. Contacto
Dudas sobre envío: [email protected] o +55 48 99986-5474, en días hábiles.