Questions fréquentes

Amarelo · Lote 001 : Catuaí Amarelo nature du Cerrado Mineiro. Caramel, confiture de lait et fruits à coque, avec du corps et une longue finale sucrée.

Choisissez en grains ou moulu avant l’ajout au panier. Chaque sachet contient 250 g.

C’est du café à 100 %. Caramel, confiture de lait et fruits à coque décrivent les notes en tasse, sans ingrédients ajoutés.

Pour le filtre, commencez avec 15 g de café pour 250 ml d’eau. Consultez les guides pour les autres méthodes. Refermez le sachet et protégez-le de la lumière, de la chaleur et de l’humidité.

Au Brésil : 69 R$ les 250 g, 129 R$ les deux sachets et 249 R$ les quatre. Hors Brésil : 20, 38 et 72 US$. La remise s’applique aussi aux sachets et moutures combinés. Livraison en supplément.

Le sélecteur de destination présente les pays acceptés. Le tarif dépend du pays, du service et du poids du colis. Si aucun tarif ne couvre le poids choisi, réduisez la quantité.

La destination détermine la devise : BRL au Brésil, USD ailleurs. Au Brésil, les achats ponctuels acceptent Pix ou carte. Abonnements et commandes internationales : carte bancaire. Le paiement se fait avec Stripe.

La livraison coûte 19,90 R$, offerte dès 199,00 R$ de produits par commande. L’abonnement de deux sachets ajoute 19,90 R$ à chaque envoi.

Nous préparons votre commande en 1 jour ouvré après confirmation du paiement. Le délai de transport commence après le dépôt et dépend de la destination et du service choisi.

Notre estimation standard au Brésil est de 2 à 15 jours ouvrés de transport par PAC, plus 1 jour ouvré de préparation après confirmation du paiement : 3 à 16 jours ouvrés au total. Nous comptons du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux brésiliens. Le délai varie selon le code postal et les conditions du trajet. Après le dépôt, suivez le colis avec son numéro de suivi.

Pour les achats en ligne au Brésil, vous pouvez demander un retour pour rétractation dans les 7 jours calendaires suivant la réception. Répondez à l’e-mail de commande avec son numéro pour obtenir les instructions et un retour prépayé. Le remboursement comprend les sommes réglées et la livraison initiale, par le moyen de paiement d’origine et sans frais de traitement. Pour un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous par le même canal. Les droits légaux locaux restent applicables dans les autres destinations.

Le paiement comprend les produits et le transport. Les éventuels droits et frais d’importation à destination restent à votre charge. Transport et douane peuvent modifier les délais.

Deux sachets de 250 g pour 119 R$/mois au Brésil ou 34 US$/mois ailleurs, plus la livraison à chaque envoi. Le premier paiement lance le renouvellement mensuel. Le Duo est un achat ponctuel à 129 R$ ou 38 US$. Commandez l’abonnement séparément.

Ouvrez le suivi depuis votre reçu, puis Gérer l’abonnement. Le portail sécurisé Stripe permet de modifier la carte ou d’annuler les prochains renouvellements. Une résiliation n’annule pas une commande déjà réglée.

Le matériel reste visible, mais l’achat est réservé aux livraisons au Brésil. Un bandeau sur chaque produit indique cette restriction.

Après paiement, vous recevez un reçu avec un lien de suivi. Pour corriger une information, signaler un problème ou demander un retour, répondez à cet e-mail avec le numéro de commande.

Non. Les cafés s’ouvrent dans le navigateur sans installation. Discutez, asseyez-vous, écoutez de la musique ou jouez aux échecs. L’achat de café est facultatif.

Oui, dans le même navigateur. Le comptoir utilise le même catalogue, les mêmes prix, la même destination et le même paiement que la boutique.